Hilfe

Wie können wir helfen?

Die häufigsten Fragen, kurz beantwortet. Fehlt etwas, schreiben Sie uns — wir antworten innert eines Arbeitstags.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Mit TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard oder auf Rechnung. Gastronomiebetriebe mit Gastro-Konto bezahlen auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise für Privatkundinnen und -kunden verstehen sich in CHF inklusive 8.1 % MwSt. Im Gastro-Konto sehen Sie Preise exklusive MwSt.

Kann ich einzelne Teile kaufen?

Ja, jedes Teil ist einzeln erhältlich — ohne Mindestmenge. Sets sind günstiger als die Summe der Einzelteile.

Versand

Wie schnell wird geliefert?

Wir versenden mit Swiss Post. Bestellungen bis 14.00 Uhr an Werktagen verlassen unser Lager am selben Tag und sind in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von CHF 150 ist der Versand gratis. Darunter berechnen wir CHF 9.00.

Liefern Sie ins Ausland?

Derzeit liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Rückgabe & Bruch

Kann ich Ware zurückgeben?

Innert 30 Tagen nach Erhalt, unbenutzt und in der Originalverpackung. Den Rücksendeschein finden Sie in Ihrem Konto.

Es ist etwas zerbrochen angekommen.

Das tut uns leid. Senden Sie uns innert 7 Tagen ein Foto an hallo@tellerland.ch — wir schicken Ersatz, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.

Mir ist zu Hause ein Teller zerbrochen.

Bestellen Sie genau dieses Teil nach. Alle Serien bleiben mindestens bis 2034 im Sortiment.

Pflege

Ist das Porzellan spülmaschinenfest?

Weiss und Kobalt sind spülmaschinenfest und mikrowellengeeignet. Goldrand bitte von Hand spülen und nicht in die Mikrowelle stellen. Mehr dazu

Wie entferne ich graue Striche von Besteck?

Die Striche sind Metallabrieb des Bestecks auf der Glasur, keine Kratzer. Ein feuchtes Tuch mit etwas Backpulver entfernt sie.

Darf das Porzellan in den Backofen?

Zum Vorwärmen bis 60 °C ja. Zum Backen empfehlen wir es nicht.

Gastronomie

Wer kann ein Gastro-Konto beantragen?

Restaurants, Hotels, Cafés, Bäckereien, Caterer und weitere Betriebe mit Schweizer UID. Konto beantragen

Muss ich ganze Kartons bestellen?

Im Gastro-Konto bestellen Sie in Kartons zu 6 Stück. Für Bruchersatz liefern wir auf Anfrage auch einzelne Teile.

Kontakt

hallo@tellerland.ch
[Telefon] · Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr

Infura AG · [Strasse Nr.] · [PLZ Ort]